SPEDIZIONI E CONSEGNE

SPEDIZIONI E CONSEGNE

 

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Le spedizioni vengono effettuate con l'utilizzo del servizio di Corriere Espresso Nazionale.
E' possibile scegliere due diversi corrieri a seconda delle vostre preferenza o convenienza nel costo di spedizione.
In alcuni casi utilizziamo per questioni pratiche e logistiche un corriere diverso da quello indicato da voi, se la vostra scelta è tassativa, non dimenticatevi di aggiungere una nota del tipo : SOLO SDA.

La merce viene controllata scrupolosamente prima della spedizione e confezionata con imballi adeguati per non danneggiarne il contenuto durante il trasporto, non spediamo a priori oggetti non conformi ai nostri standard estetici, inviare merce non in perfette condizioni crea disagi a voi e soprattutto a noi.

Qualora doveste ricevere pacchi visibilmente danneggiati o con segni di apertura esigete di scrivere in stampatello sulla lettera di vettura: RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO, se l'incaricato dovesse rifiutarsi, non ritirate la merce e non firmate nulla.

Nel malaugurato e raro caso in cui un prodotto dovesse esservi recapitato danneggiato o non in perfette condizioni vi verrà sostituito gratuitamente senza nessun costo aggiuntivo.
Effettuate alcune fotografie in digitale da allegare alla vostra comunicazione per una prima valutazione del danno.

 

 

AL RICEVIMENTO DEL PACCO.

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Una volta ricevuto il vostro atteso pacco, scartatelo su un piano di appoggio stabile e se di generose dimensioni meglio sul pavimento onde evitare che il contenuto vi cada e si danneggi. Munitevi di un paio di forbici a punta arrotondata per tagliare il nastro adesivo dell'imballaggio e i vari strati dell'incarto.
Sconsigliamo l'utilizzo del cutter anche se molto più pratico è altresì molto pericoloso se non si a una certa dimestichezza nel maneggiarlo, si rischia di ferirsi seriamente e di danneggiare il contenuto della confezione.

 

 

ATTENZIONE ALL'AMBIENTE.

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Stellashop confeziona i propri pacchi con materiali di recupero.

Per quanto possibile ci sforziamo di rivalorizzare imballaggi e materiali di riciclo.
Le nostre confezioni non saranno esteticamente esemplari a vedersi ma essendo costruite appositamente per il prodotto da contenere sono sicure e proteggono adeguatamente il contenuto.
Sosteniamo volentieri i maggiori costi sostenuti a creare contenitori di volta in volta a misura piuttosto che acquistare scatole già pronte.
Grazie a questo sforzo ogni anno non vengono immessi nell'ambiente quintali di nuovo materiale da smaltire a spese della collettività.

 

 

COSTI DI SPEDIZIONE.

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Le spese di spedizione dipendono dal numero di prodotti, dal loro volume e peso.

 

Per spedizioni standard:
I costi di spedizione partono da € 6,99 e variano a seconda del volume del pacco e servizio aggiuntivo scelto.
In caso di acquisto di più articoli, il nostro sistema calcola il costo in base alla somma del peso volumetrico di ogni singolo pezzo.
Se volete conoscere il reale costo di spedizione prima di decidere per un eventuale acquisto potete utilizzare la funzione Rivolgi domanda nella scheda prodotto, vi risponderemo nel più celermente possibile.

 

Supplementi.

 

I residenti in Calabria, Sicilia, Sardegna dovranno utilizzare l'apposita voce di corriere dedicata.

Per consegne a Venezia ed isole minori utilizzare l'opportuna voce addizionale nei servizi accessori.
Chiedere eventualmente preventivo personalizzato per oggetti di elevato peso/volume.

Per le consegne in località difficilmente raggiungili, verifica elenco CAP/LOCALITA' DISAGIATI.

Stellashop si riserva di non accettare l'ordine in caso di incongruenze con le scelte effettuate.

 

 

SERVIZI ACCESSORI.

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Sono disponibili servizi accessori sulle spedizioni, se desiderate essere avvisati prima della consegna o siete disponibili solo in determinati giorni potete scegliere il servizio aggiuntivo adatto alle vostre esigenze.

Consegna su Appuntamento.
Consegna a giorno stabilito.
Consegna di sera (verifica località servite).
Consegna di sabato (verifica località servite).
Consegna a Venezia ed isole minori.
Consegna al piano. Chiedere preventivo, il costo varia in base al peso/volume e corriere scelto.

 

 

TEMPI DI CONSEGNA.

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I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi, non vanno quindi conteggiati i giorni di sabato, domenica e le festività.

 

Abbiamo suddiviso i tempi di consegna in 4 fasce a seconda del tempo richiesto ai nostri fornitori per recapitarci la merce, quindi troverete:

 

3 giorni - Merce disponibile a magazzino in pronta consegna.
7 - 14 giorni.
14 - 21 giorni.
21 - 28 giorni.

 

La merce presente a magazzino, viene spedita solitamente entro le 24/36 ore dall'accredito dell'importo dovuto.

 

I giorni di consegna sono da intendersi medi e indicativi dei tempi necessari per le forniture e spedizione, normalmente sono sempre rispettati, se si dovessero protrarre oltre il dovuto per le cause più disparate, sarà premura di Stellashop informare il cliente e se lo desidera, annullare l'ordine in corso e ricevere l'accredito (entro 7 giorni lavorativi) della somma versata.

 

Stellashop non sarà responsabile di eventuali ritardi nelle consegne causati dai corrieri, restiamo comunque a disposizione per risolvere qualsiasi problema. Siate comunque comprensivi per eventuali disguidi che possono sempre avvenire nella circolazione stradale.

 

 

MERCE IN GIACENZA.

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Nel caso in cui il destinatario risulti assente al momento del passaggio del corriere, viene effettuato un ulteriore giro nel giorno seguente.

Qualora invece sia impossibile effettuare la consegna per cause varie quali, indirizzo comunicato errato, assenza imprevista del destinatario ecc, la spedizione entra in giacenza.

All’apertura di una pratica di giacenza, scattano da parte del corriere spese supplementari non indifferenti, non vogliamo sobbarcarci oneri accessori specialmente quando dovuti a dati di spedizione errati o vostre assenze non comunicate prima della spedizione, abbiamo tutti imprevisti, problemi ma con un po’ di reciproca collaborazione si possono evitarne di ulteriori.

Dopo una settimana di giacenza il pacco viene restituito al mittente e l’ordine viene annullato.

Verranno defalcate dal rimborso le spese sostenute per il rientro e la giacenza.